{"statusCode":200,"result":{"faqs":[{"id":14,"created_at":"2022-08-22T11:23:38.000Z","modified_at":"2022-08-22T11:23:38.000Z","visible_yn":1,"deleted_yn":0,"created_by":null,"modified_by":null,"title":"구독 신청 후 자동차의 인수까지 시간이 얼마나 걸리나요?","message":"신청부터 구독자동차의 배송까지는 영업일 기준으로 약 5 영업일이 소요돼요. 차량마다 상이할 수 있으니, 1:1 문의하기 상담을 통해 안내받으실 수 있어요. "},{"id":16,"created_at":"2022-08-22T11:23:54.000Z","modified_at":"2022-08-22T11:23:54.000Z","visible_yn":1,"deleted_yn":0,"created_by":null,"modified_by":null,"title":"자동차 주행거리에 제한이 있나요?","message":"1년간 총 20,000km를 주행하실 수 있어요. 1년 만기전에 구독을 종료하시면 반환시점에 1년 총 주행거리를 일할 계산하여 주행거리를 산정해요.\n(초과운행구독료는 월 구독료 * 0.02% 부과돼요)"},{"id":17,"created_at":"2022-08-22T11:24:00.000Z","modified_at":"2022-08-22T11:24:00.000Z","visible_yn":1,"deleted_yn":0,"created_by":null,"modified_by":null,"title":"구독서비스를 이용할 수 있는 지역에 제한이 있나요?","message":"현재 구독 서비스는 서울, 경기, 인천에서 이용이 가능하시고 그 외 지역에서는 이용이 어려워요. \n점차 다른 지역에서도 트라이브를 만나실 수 있도록 노력하고 있어요. "},{"id":19,"created_at":"2022-08-22T11:24:09.000Z","modified_at":"2022-08-22T11:24:09.000Z","visible_yn":1,"deleted_yn":0,"created_by":null,"modified_by":null,"title":"트라이브 구독서비스는 리스인가요? 렌트인가요?","message":"리스와 렌트의 차이점은 다음과 같아요.\n\n리스는 일반 번호판을 사용하고, 주행거리에 제한이 있어요.\n리스는 금융사와 계약을 하기 때문에 채무로 인식되어, 신용에 영향을 줄 수 있어요.\n보험 가입 시 렌트는 업체 명의로 보험 가입이 되어, 보험까지 전부 포함되어 있지만, 리스는 차량을 소유한 것처럼 계약이 이루어져요. 그래서 별도로 보험 가입을 해주셔야 하고, 개인의 보험 경력을 그대로 유지시킬 수 있다는 장점이 있어요.\n\n트라이브의 구독 서비스는 리스의 형태이나, 금융사와의 계약이 아니므로 신용에 영향을 주지 않아요.\n다만 구독 종료 후 차량 인수를 하실 수는 없고, 구독을 종료하면 차량은 반납해 주셔야 해요."},{"id":26,"created_at":"2022-08-22T11:27:13.000Z","modified_at":"2022-08-22T11:27:13.000Z","visible_yn":1,"deleted_yn":0,"created_by":null,"modified_by":null,"title":"이용 중 발생한 과태료, 통행료는 어떻게 납부하나요?","message":"구독 중 발생한 과태료, 범칙금, 통행료 등은 모두 구독자의 부담이에요. 과태료가 발생하면 트라이브로 청구되어 저희가 선납 처리를 하며, 구독 종료 후 예치금 반환 시에 해당 금액을 차감한 후 나머지 잔액을 돌려 드리고 있어요."},{"id":36,"created_at":"2022-08-22T11:28:49.000Z","modified_at":"2022-08-22T11:28:49.000Z","visible_yn":1,"deleted_yn":0,"created_by":null,"modified_by":null,"title":"구독신청 중 취소는 어떻게 하나요?","message":"차량 이용 계약은 기본 1년이며 최소 의무 이용 기간은 6개월이에요.\n6개월 이전에 구독 취소하실 경우 구독료의 3배가 위약금으로 부과되어요.\n7개월 차부터는 별도 위약금 없이 구독 해지 또는 차량 변경 신청 가능해요."},{"id":37,"created_at":"2022-08-22T11:29:39.000Z","modified_at":"2022-08-22T11:29:39.000Z","visible_yn":1,"deleted_yn":0,"created_by":null,"modified_by":null,"title":"SOLD OUT 차량을 구독하고 싶어요. 원하는 차량이 없어요.","message":"SOLD OUT은 현재 다른 고객이 차량을 구독 중일 때, 표시가 돼요.\n새로운 차량에 대해 매주 리스트업 하고 있으나, 신청물량에 따라 지연될 수 있어요.
\n빠른 시일 내 다양한 차량을 선보일 수 있도록 노력하고 있으니, 조금만 더 기다려주세요."},{"id":40,"created_at":"2022-08-22T11:29:58.000Z","modified_at":"2022-08-22T11:29:58.000Z","visible_yn":1,"deleted_yn":0,"created_by":null,"modified_by":null,"title":"고장이나 사고가 나면 어떻게 하나요?","message":"차량 고장이나 사고 발생 시 앱 내에서 직접 접수해 주시거나, 트라이브 고객센터 문의하기 통해 알림 부탁드려요. 사고 처리에 대한 방법을 안내해 주실 거예요. 수리 비용에 대한 문제는 보험 처리 또는 구독자님이 직접 비용처리가 가능하지만, 처리 과정에 대하여 트라이브와 꼭 공유해야 하는 점 참고해 주세요."},{"id":45,"created_at":"2022-08-22T11:30:28.000Z","modified_at":"2022-08-22T11:30:28.000Z","visible_yn":1,"deleted_yn":0,"created_by":null,"modified_by":null,"title":"차량 키는 몇 개가 지급되나요?","message":"차량키는 비상시를 대비하여 저희가 1개 보관을 하고 1개만 구독자분께 지급되고 있어요.\n\n분실 등 고객님의 요청에 의해 추가 제작이 필요한 경우 비용은 고객님께서 부담하게 되며, 제작을 위해 서비스센터에 입고 되어 진행되기 때문에 기간은 다소 소요될 수 있어요. 제작 진행 시 중도 취소 및 환불 불가하며 차량에 따라 제작비용은 달라져요. \n반납 할 때에는 차량키를 함께 반납해 주셔야 하기 때문에, 분실하지 않도록 주의 해 주세요."},{"id":47,"created_at":"2022-08-22T11:30:50.000Z","modified_at":"2022-08-22T11:30:50.000Z","visible_yn":1,"deleted_yn":0,"created_by":null,"modified_by":null,"title":"구독 종료 후 차량 구매(인수) 가능한가요?","message":"차량 매매를 진행하고 있지는 않아요. 구독 서비스는 리스 형태이지만, 구독 종료 후에 차량은 반납을 해주셔야 해요."},{"id":49,"created_at":"2022-08-22T11:31:26.000Z","modified_at":"2022-08-22T11:31:26.000Z","visible_yn":1,"deleted_yn":0,"created_by":null,"modified_by":null,"title":"감가청구가 무엇인가요?","message":"반납 시 차량을 점검하여 외부 손상(기스, 흠집 등)을 확인하고, 출고 당시의 차량 상태와 비교하여 상이한 부분의 수리 비용과, 차량 훼손 정도 등에 따라 차량 가치가 하락이 되면\n부위별 가치 하락률에 따라 추가금이 청구 돼요. 구독신청 시 입금하셨던 예치금에서 해당 비용을 제외한 후 반환해 드리고 있어요."},{"id":50,"created_at":"2022-08-22T11:31:32.000Z","modified_at":"2022-08-22T11:31:32.000Z","visible_yn":1,"deleted_yn":0,"created_by":null,"modified_by":null,"title":"구독 종료 후 차량 회수는 어떻게 진행되나요?","message":"구독 시작일 기준 최소 6개월 이후 구독 변경 및 해지가 가능해요. 기준일 14일 전 반납 신청해 주시고, 차량 변경으로 원하신다면 추가 신청해 주시면 돼요."},{"id":57,"created_at":"2024-05-21T16:26:05.000Z","modified_at":"2024-05-21T16:26:05.000Z","visible_yn":1,"deleted_yn":0,"created_by":null,"modified_by":null,"title":"트라이브 이용조건은 어떻게 되나요?","message":"구독하시는 고객 명의의 신용, 체크카드를 보유 해 주셔야 하며, \n보험 가입 시 구독 계약자님 앞으로 피보험자 가입이 되어야 합니다. \n\n신청 시 별도의 연령 제한이 없으며 구독 신청 후 심사를 통해 구독 가능 여부를 확인 하실 수 있어요."},{"id":58,"created_at":"2024-05-21T16:26:05.000Z","modified_at":"2024-05-21T16:26:05.000Z","visible_yn":1,"deleted_yn":0,"created_by":null,"modified_by":null,"title":"법인고객 신청조건은 어떻게 되나요?","message":"법인으로 신청하실 경우 (주식회사)법인 대표의 신용조회가 필요하고 아래의 서류를 준비해주세요.\n-대표님의 성함, 생년월일, 성별, 연락처, 실거주지역(상세히)\n\n1. 법인 사업자등록증 사본   \n2. 법인 등기부등본 (최근 3개월 내, 말소사항 포함)\n3. 법인 재무제표 (3개년치)   \n4. 법인 주주명부\n5. 법인 명의 신용카드 사진 촬영본 (앞)\n\n조건에 따라 추가 서류가 더 필요하실 수 있어요. 법인 이용 원하실 경우에는 이용전 꼭 상담 진행해주세요."},{"id":59,"created_at":"2024-05-21T16:26:05.000Z","modified_at":"2024-05-21T16:26:05.000Z","visible_yn":1,"deleted_yn":0,"created_by":null,"modified_by":null,"title":"트라이브 자동차 구독서비스란?","message":"매월 정해진 금액을 지불하고 일정 기간 자동차를 이용하는 서비스예요.\n자동차 이상 점검, 엔진오일 등 소모품 무상 교환, 자동차 고장 혹은 경고등 점등 시 \n즉각적인 도움, 기타 안전한 자동차를 위한 정기적인 관리(4/8개월차)가 포함되어 있어요.\n약정 기간은 1년이지만 7개월차부터는 종료 하시더라도 중도 해지 위약금이 없어요."},{"id":60,"created_at":"2024-05-21T16:26:05.000Z","modified_at":"2024-05-21T16:26:05.000Z","visible_yn":1,"deleted_yn":0,"created_by":null,"modified_by":null,"title":"구독서비스는 어떻게 신청하나요?","message":"1) 모바일앱 '컬렉션'에서 맘에 드는 구독 자동차를 선택하여 '장바구니에 넣기'를 눌러주세요\n2) 고객님의 운전면허증과 카드를 등록하고 구독하실 자동차를 선택해 주세요\n3) 심사를 통해 구독 가능여부를 확인한 후,\n3) 예치금, 보험가입, 계약 등 트라이브 자동차 구독에 필요한 절차들을 수행하세요\n4) 출고된 차량을 받으시고 구독 생활을 시작하세요\n\n참고로 현재 트라이브의 구독 서비스 지역은 수도권으로 한정되어 있으니 참고해 주세요"},{"id":61,"created_at":"2024-05-21T16:26:05.000Z","modified_at":"2024-05-21T16:26:05.000Z","visible_yn":1,"deleted_yn":0,"created_by":null,"modified_by":null,"title":"구독 기간은 얼마나 되나요?","message":"기본 1년 계약이며 최소 의무 구독기간은 6개월이에요. 최소 의무기간 6개월 이전에 해지하실 경우 구독료의 3배가 위약금으로 부과돼요.\n보험 가입도 동일하게 1년 가입하셨지만, 중도 해지를 통해 보험사에서 환급 받으실 수 있어요.\n7개월차부터는 별도 위약금없이 해지 또는 차종변경 신청이 가능해요."},{"id":62,"created_at":"2024-05-21T16:26:05.000Z","modified_at":"2024-05-21T16:26:05.000Z","visible_yn":1,"deleted_yn":0,"created_by":null,"modified_by":null,"title":"구독료는 어떻게 결제되나요?","message":"구독료는 본인 명의의 신용/체크 카드로 결제가 가능해요. \n카드는 총 3장 등록이 가능하며, 개인 고객의 경우 법인카드는 등록이 불가해요. \n\nex) 2022.04.22 최종 차량 인도 받았다면 1회차 결제를 제외하고 매월 22일에 결제가 진행돼요"},{"id":63,"created_at":"2024-05-21T16:26:05.000Z","modified_at":"2024-05-21T16:26:05.000Z","visible_yn":1,"deleted_yn":0,"created_by":null,"modified_by":null,"title":"하이패스 단말기는 장착되나요?","message":"차량 출고 시 차량 내부에는 하이패스 단말기와 트라이브 하이패스 카드가 장착되어 출고 됩니다.\n\n사용 금액은 반납 이후 예치금에서 정산하여, 반환 해 드릴 예정이에요.\n\n구독중 단말기 오류, 카드 결제 오류 등으로 인해 결제 실패가 될 경우, \n'트라이브 앱 - [고장] 접수' 또는, 채팅 상담을 통해 꼭 트라이브로 알려주셔야 합니다."},{"id":64,"created_at":"2024-05-21T16:26:05.000Z","modified_at":"2024-05-21T16:26:05.000Z","visible_yn":1,"deleted_yn":0,"created_by":null,"modified_by":null,"title":"예치금은 왜 필요한가요?","message":"예치금은 보증금의 개념으로 생각하시면 돼요. 구독하는 차량별로 납입이 되어야 하며, 구독종료 후 차량반납 시 반납하신 일자 기준, 60일 후에 반환이 됩니다.\n\n구독 중 발생한 과태료, 미납 통행료, 차량의 복원비 등을 제외하고 반환해드리고 있어요."},{"id":65,"created_at":"2024-05-21T16:26:05.000Z","modified_at":"2024-05-21T16:26:05.000Z","visible_yn":1,"deleted_yn":0,"created_by":null,"modified_by":null,"title":"예치금 반환은 언제되나요?","message":"예치금은 과태료, 미납 통행료, 반납한 차량의 복원비 등 제외하고 반환해드리고 있어요.\n과태료, 미납 통행료의 경우는 고지기간에도 시일이 소요될 수 있어 여유 기한이 필요해요.\n또한 정산 완료 후에도 수신이 되어 후 청구가 될 수 있어요.\n최대 3개월 이내 반환이 되며, 평균적으로 60일 이내로 반환해드리고 있어요."},{"id":66,"created_at":"2024-05-21T16:26:05.000Z","modified_at":"2024-05-21T16:26:05.000Z","visible_yn":1,"deleted_yn":0,"created_by":null,"modified_by":null,"title":"구독료는 분할납부 가능한가요?","message":"구독료 결제는 일시불로 결제가 되며, 현금 입금으로는 결제할 수 없어요.\n본인명의의 카드(체크카드도 가능)를 3장까지 등록 하실 수 있고, 카드별로 결제 금액을 나누어 지정하실 수 있어요."},{"id":67,"created_at":"2024-05-21T16:26:05.000Z","modified_at":"2024-05-21T16:26:05.000Z","visible_yn":1,"deleted_yn":0,"created_by":null,"modified_by":null,"title":"구독신청 중 취소 시 수수료가 발생하나요?","message":"출고예정일 전일까지는 구독 취소가 가능해요. 구독 시작 당일부터는 구독료 3배에 해당하는 취소 위약금이 발생해요."},{"id":68,"created_at":"2024-05-21T16:26:05.000Z","modified_at":"2024-05-21T16:26:05.000Z","visible_yn":1,"deleted_yn":0,"created_by":null,"modified_by":null,"title":"자동차 보험은 어떻게 가입해야 하나요?","message":"보험 가입은 트라이브 전담팀을 통해 가입 해 주셔야 해요. 차량 출고일이 확정되면 전담팀 연결하여 보험 가입 안내 드리고 있어요."},{"id":69,"created_at":"2024-05-21T16:26:05.000Z","modified_at":"2024-05-21T16:26:05.000Z","visible_yn":1,"deleted_yn":0,"created_by":null,"modified_by":null,"title":"보험가입 시 필수 가입사항이 있나요?","message":"보험가입은 아래 조건을 필수로 가입 해 드리고 있어요.\n\n1. 구독자 = 피보험자 일치 (지정 동승인 추가 하였을 경우 포함하여 가입)\n2. 리스형으로 보험 1년 계약 (최종 출고 일자 기준으로 1년)\n3. 질권 설정 (차량별 상이)\n4. 긴급 출동(렉카서비스 최소 50km)\n5. 대물 10억원 이상 설정\n6. 무보험차상해 5억\n7. 대인배상 무한\n8. 자차 설정 시 \"차랑단독사고보장\" 필수\n\n"},{"id":70,"created_at":"2024-05-21T16:26:05.000Z","modified_at":"2024-05-21T16:26:05.000Z","visible_yn":1,"deleted_yn":0,"created_by":null,"modified_by":null,"title":"무상점검서비스는 어떤게 포함되나요?","message":"무상점검서비스는 구독 4/8개월차에 1회씩 받으실 수 있어요. \n다만, 아래의 4가지를 제외하고 점검 해드리는 점은 참고 부탁 드려요\n(워셔액, 요소수 보충, 차량키 배터리 교체, 타이어 공기압 체크)\n\n점검 스케줄 조율 후 출장 점검 또는 트라이브 정비센터로 차량을 입고하여 정비를 받으실 수 있어요."},{"id":71,"created_at":"2024-05-21T16:26:05.000Z","modified_at":"2024-05-21T16:26:05.000Z","visible_yn":1,"deleted_yn":0,"created_by":null,"modified_by":null,"title":"점검일과 원하는 장소를 지정할 수 있나요?","message":"점검 일정조율을 위해 고객님께 사전에 담당매니저가 연락을 드리고 있어요. \n희망하시는 장소와 일자를 확인해주세요.\n다만 수도권 외 지역의 경우 제한될 수 있어요. "},{"id":72,"created_at":"2024-05-21T16:26:05.000Z","modified_at":"2024-05-21T16:26:05.000Z","visible_yn":1,"deleted_yn":0,"created_by":null,"modified_by":null,"title":"차량은 1년 계약 후 무조건 반납을 해야 하나요?","message":"기본계약은 1년이며, 12개월차에 연장 의사 확인을 위해 연락 드리고 있어요. \n미리 연장 여부를 말씀 해 주셔도 돼요."},{"id":73,"created_at":"2024-05-21T16:26:05.000Z","modified_at":"2024-05-21T16:26:05.000Z","visible_yn":1,"deleted_yn":0,"created_by":null,"modified_by":null,"title":"오늘 반납이에요. 보험은 언제 해지하면 되나요?","message":"반납한 차량의 상태를 확인하여 복원비, 초과주행 등 청구 내역에 대해 상세히 안내 드리고 있어요. \n내역을 확인 하신 후 보험 수리로 처리할지, 현금 수리를 진행할지 선택하셔야 하기 때문에 \n반납하신 뒤 트라이브의 안내를 받으시면 이후 보험 해지를 진행 하실 수 있어요."},{"id":74,"created_at":"2024-05-21T16:26:05.000Z","modified_at":"2024-05-21T16:26:05.000Z","visible_yn":1,"deleted_yn":0,"created_by":null,"modified_by":null,"title":"구독 중 차종을 변경하고 싶어요.","message":"의무 사용 기간 6개월 이후 차량 변경이 가능해요. \n의무 사용 기간 이내에 해지하실 경우 구독료 3배에 해당하는 위약금이 발생해요."},{"id":75,"created_at":"2024-05-21T16:26:05.000Z","modified_at":"2024-05-21T16:26:05.000Z","visible_yn":1,"deleted_yn":0,"created_by":null,"modified_by":null,"title":"사고가 아닌 차량 고장시, 수리비는 누가 부담하나요?","message":"고객님의 부주의로 인한 고장이 아닌, 차량 자체 결함은 트라이브에서 부담하고 있어요.\n그 외 사고나, 고객님의 과실로 인한 부분은 수리비로 청구 되고 있어요."},{"id":76,"created_at":"2024-05-21T16:26:05.000Z","modified_at":"2024-05-21T16:26:05.000Z","visible_yn":1,"deleted_yn":0,"created_by":null,"modified_by":null,"title":"차량 반납을 신청했어요, 반납 절차가 어떻게 되나요?","message":"자동차 반납을 신청하시면 아래와 같은 절차가 진행돼요\n1. 반납 신청하신 일정과 주소에 맞춰, 저희 직원이 고객님께 방문할 예정이에요\n2. 반납 현장에서 고객님과 함께 자동차를 확인한 후, 이상이 있을 시, 손상 부분에 대한 내용과 함께 복구 비용을 안내해 드려요.\n3. 차량 복구에 대한 비용 처리가 완료되면 구독 시 신청했던 개인 보험 해지를 보험 전담팀에서 도와드려요.\n4.  구독 신청 시 납부하셨던 예치금은 그동안 운행하시면서 발생한 과태료, 하이패스 등의 비용을 제하고 60일 이내에 고객님이 원하시는 계좌로 송금해 드려요."},{"id":77,"created_at":"2024-05-21T16:26:05.000Z","modified_at":"2024-05-21T16:26:05.000Z","visible_yn":1,"deleted_yn":0,"created_by":null,"modified_by":null,"title":"자동차 출고 절차가 궁금해요","message":"자동차 출고일엔, 지정하신 장소와 시간에 맞춰 트라이브 담당 직원이 방문 드릴 예정이에요\n방문하여 아래 절차를 거친 후, 고객님에게 자동차가 인도돼요\n1. 면허증 대조를 통해 구독자 본인을 확인해요\n2. 자동차에 문제가 없는지 구독자께서 직접 자동차 실내외 사진을 찍어요. 찍은 사진은 트라이브앱에 올려주시고, 만약 문제가 있을 경우 트라이브 담당 직원에게 말씀해 주세요\n3. 구독 필수 안내 사항을 직원이 안내해드려요 (점검/고장 등)\n4. 마지막으로, 자동차 인수확인서를 확인 후 사인하시면 출고가 완료돼요.\n트라이브 서비스에 대해 더 궁금하신 점은, 자동차 출고 때 전달해 드리는 트라이브 가이드북을 참고해주세요."}],"count":33}}